¿PODEMOS AYUDARTE?
Estas son algunas de las dudas más comunes de nuestros clientes
Preguntas frecuentes
¿Las obras son originales?
Sí. Todas las obras de La Gabellina son piezas únicas creadas a mano por artistas. Nunca vendemos reproducciones ni láminas. Cada obra es irrepetible.
¿Las obras incluyen certificado de autenticidad?
Sí. Cada obra va acompañada de un certificado de autenticidad firmado por el artista, con los datos de la pieza: título, técnica, dimensiones y año de creación.
¿Las obras necesitan algún cuidado especial?
Depende de la técnica. En general, evita la exposición directa al sol, la humedad y los cambios bruscos de temperatura. En la ficha de cada obra incluimos recomendaciones específicas de conservación. Si tienes dudas concretas, consúltanos.
¿Puedo comprar una obra como regalo?
Claro. Si quieres que el pedido llegue directamente a otra persona, indica la dirección de entrega durante el proceso de compra. Si además quieres que incluyamos una nota personalizada, escríbenosla en el campo de observaciones del pedido y la añadimos sin coste.
¿Puedo comprar varias obras a la vez?
Sí, puedes añadir varias obras al carrito y hacer un solo pedido. Ten en cuenta que si las obras son de formatos muy distintos, el embalaje y el envío pueden requerir gestión especial. Te lo comunicaremos antes de confirmar el envío.
¿Puedo ver la obra antes de comprarla?
Las obras se venden exclusivamente online. Sin embargo, si hay dudas sobre el color real, las dimensiones o el acabado, escríbenos y te enviaremos fotos adicionales o un vídeo de la pieza. Queremos que tomes la decisión con toda la información.
¿Cómo sé si la obra encajará en mi espacio?
n la ficha de cada obra encontrarás las dimensiones exactas. Te recomendamos recortar un papel del mismo tamaño y colocarlo en la pared antes de comprar: es el truco más sencillo para visualizar el resultado. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos.
¿Cómo se embala y envía una obra?
Las obras se embalan de forma profesional según su formato y fragilidad: tubos de cartón para obras en papel, cajas de madera reforzada para pinturas y esculturas. Trabajamos con agencias de transporte especializadas en arte.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En España peninsular, el plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Las obras de gran formato o escultura pueden requerir más tiempo de preparación. Te informaremos por email antes del envío.
¿Enviáis fuera de España?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de España. Si estás fuera y te interesa una obra, escríbenos a través de la página de contacto y buscaremos una solución para ti.
¿Puedo devolver una obra?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. La obra debe devolverse en el mismo estado y embalaje en que la recibiste. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué ocurre si la obra llega dañada?
Si la obra llega con algún desperfecto, escríbenos en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del estado del embalaje y de la pieza. Gestionamos la incidencia con la agencia de transporte y te ofrecemos solución sin coste adicional.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, una pasarela de pago segura con cifrado SSL. No almacenamos datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Tenéis tienda física?
De momento no. La Gabellina nace como galería online para acercar el arte original a cualquier rincón. Esto nos permite trabajar con artistas de distintos lugares y ofrecer precios más accesibles. Si en el futuro abrimos espacio físico, lo anunciaremos en nuestra web y en Instagram.
Soy artista y me interesa colaborar con La Gabellina. ¿Cómo puedo hacerlo?
Nos alegra que lo preguntes. Si eres artista y crees que tu trabajo encaja con nuestra mirada mediterránea, escríbenos a través de la página de contacto para artistas indicando en el asunto «Propuesta artista». Cuéntanos quién eres, adjunta un enlace a tu portfolio o unas fotos de tu trabajo, y te respondemos en un plazo de 7 días